Analista de Governança de TI Sênior | Estratégia e Governança

Você sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar?

Então o seu lugar é na área de Tecnologia, Dados, Produtos e Design da maior rede integrada de saúde do Brasil, fazendo parte da vida de mais de 20 milhões de pessoas por ano.

Nestes times você vai encontrar um ambiente dinâmico, ágil e com muito aprendizado, afinal, aqui aprendemos para transformar o futuro da saúde e a paixão por inovar no move.

Para nós, diversidade importa!

Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.

Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde, #VemSerDasa. 🚀💙

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

• Liderar e evoluir os processos de Gestão de Disponibilidade e Gestão de Problemas, garantindo aderência às melhores práticas e às políticas de governança de TI.
• Conduzir análises de causa-raiz (RCA) de incidentes críticos e recorrentes, assegurando a definição e execução de planos de ação corretivos e preventivos.
• Estruturar e acompanhar iniciativas de melhoria contínua voltadas à estabilidade e resiliência dos serviços de TI.
• Gerir e monitorar SLAs, OLAs e contratos operacionais, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados com áreas internas e fornecedores.
• Definir, acompanhar e evoluir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à disponibilidade, confiabilidade, performance e qualidade dos serviços.
• Atuar na gestão de fornecedores de TI, monitorando entregas, níveis de serviço, riscos e planos de melhoria.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e dashboards gerenciais sobre disponibilidade, problemas, tendências e performance operacional.
• Apoiar áreas técnicas e operacionais na definição de práticas de resiliência, continuidade e confiabilidade dos serviços.
• Promover a maturidade dos processos de governança, incentivando padronização, automação e melhoria da experiência do usuário.

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em Governança de TI com atuação em: Gestão de Disponibilidade, Gestão de Problemas, Gestão de SLAs e indicadores, Gestão de fornecedores de TI.
• Conhecimento e aplicação de frameworks e boas práticas: ITIL v4, COBIT, ISO 20000, ISO 27001.
• Vivência com monitoramento e observabilidade (Dynatrace, Zabbix, Grafana, Splunk, Prometheus ou similares).
• Experiência na gestão de contratos e fornecedores de serviços de TI, incluindo avaliação de performance e planos de melhoria.
• Domínio de ferramentas de gestão e ITSM: ServiceNow, Jira Service Management, BMC ou similares.
• Conhecimento em Power BI, Excel avançado e construção de dashboards gerenciais.

Desejáveis:

• Certificações: ITIL 4, COBIT, ISO 20000 Foundation, SRE Foundation, Lean IT.
• Vivência em ambientes críticos e infraestruturas híbridas (cloud e on-premise).

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação;
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

Nossa paixão por cuidar das pessoas e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que nos move. 

Já pensou em fazer parte da maior rede de laboratórios da América Latina e contribuir para transformar o futuro da saúde? Aqui, buscamos constantemente soluções inovadoras para a detecção e prevenção de doenças, com foco em acolhimento, excelência de qualidade e cuidado 

Somos referência em tecnologia e inovação, com um portfólio completo de exames e serviços que nos permite cuidar de mais de 20 milhões de pacientes todos os anos. 

Venha fazer parte do nosso propósito e viva, no seu dia a dia, o que é transformar a saúde com excelência, empatia e compromisso. 

Ser Dasa é ser do seu jeito 

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e, acima de tudo, é fundamental para construir um ambiente mais justo, acolhedor e transformador. Valorizamos o respeito, criando um espaço onde todas as pessoas se sintam seguras para serem quem realmente são. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a quem se identifica com nosso propósito de transformar o futuro da saúde. 

Para ter acesso a mais oportunidades acesse: dasa.com.br/carreira 

#VemSerDasa 

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.